CONTACT

VX Blog

Nieuws, updates & blogs

KPN EEN inclusief Wifi

Op vakantie? Regel goede service en maak jezelf misbaar

 

Ontspannen terugkomen van vakantie

Wanneer facilitair manager Femke na twee heerlijke vakantieweken inlogt op haar werkmail, valt één klacht op: de wifi hapert. En flink ook. Ze heeft er niet één mail over gekregen; nee, haar mailbox zit vol mailtjes van diverse afdelingen over dit onderwerp. In dit blog lees je hoe Femke dit snel en blijvend oplost. Hierdoor kan ze volgende keer weer gewoon ontspannen op vakantie, wetende dat alles goed geregeld is in haar afwezigheid.

 

Spoedoplossing voor de wifi

Terug naar de haperende wifi: als Femke de dag erna op kantoor is, ervaart ze het zelf. De wifi-verbinding is inderdaad beroerd. Ze krijgt zelf ook amper iets voor elkaar. Het probleem wordt veroorzaakt door niet goed functionerende wifi access points. Volgens de planning zouden ze die pas volgend jaar laten vervangen. Femke moet nu met spoed op zoek naar een oplossing en vreest een onvoorziene kostenpost van minimaal €5000,-

 

Probleem van de hele organisatie

Onder de klanten van VX Company zijn veel organisaties die lijken op de organisatie waarvoor Femke werkt. Zij hebben bijvoorbeeld wel een servicecontract voor de extra beveiligde mobiele werkplekken en voor telefonie bij VX Company, maar wifi regelen ze nog zelf. Dat werkt prima, totdat het niet meer werkt. En dan raakt het de hele organisatie, zoals in het voorbeeld bij Femke.

 

Service inclusief KPN wifi

De oplossing is simpel: voor een vast bedrag per maand regelt VX Company ook alles rondom de wifi. Hierin zit service en vervanging van hardware indien nodig, gewoon via uw vaste aanspreekpunt.

Als de organisatie van Femke ook de KPN wifi geregeld had via VX Company, dan had een collega laagdrempelig het vaste servicenummer gebeld. Er was dan zonder extra kosten iemand van KPN langsgekomen voor reparatie of vervanging van de access points. Binnen een week was het probleem dan opgelost geweest; nog voor het einde van de vakantie van Femke.

 

Ook wifi zonder gedoe?

Wilt u meer weten over hoe we uw organisatie kunnen ontzorgen met onze wifi-service van KPN? Of met één van onze andere services rond internet, telefonie en mobiele werkplekken? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op.

Kom vrijblijvend in gesprek


* Dit blog over Femke is gefingeerd. Het blog is geschreven op basis van echte situaties.

 

 

Wout van Dieren

Als servicemanager is Wout het eerste aanspreekpunt voor klanten. De expertise van Wout ligt in het samenbrengen van klantvragen met de gewenste oplossing. Daarnaast komt Wout graag in gesprek met u over de totale dienstverlening van VX Company Managed Services.